ヘルプ:視聴環境に関して



推奨視聴環境について
以下の環境を推奨しています。
OS Windows10、Windows8.1
※Windows Vista及びWindows 7からWindows 8.1へアップグレードされたPCのサポートは対象外とさせていただきます
CPU Pentium4 2.0 GHz 以上と同等のプロセッサ
メモリ 2.4GB以上
ブラウザ Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox (いずれも最新版)
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookend Desktop
Windowsをお使いの方
OS Mac OS X 10.14 以降
CPU Intel Core Duo 1.83GHz 以上のプロセッサ
メモリ 2GB以上
ブラウザ Google Chrome、Firefox (いずれも最新版)
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookend Desktop
Macをお使いの方
OS iOS 11以降
ブラウザ Safari
動画再生ソフト WS Player、iOS標準搭載のQuick Time Player
電子コミック閲覧ソフト bookendアプリ
通信環境 Wi-fi環境 (3G、4G環境での再生は保証していません)
iPhoneをお使いの方
OS iPadOS 13以降
ブラウザ Chrome(Safariでのご視聴は非推奨となります)
動画再生ソフト WS Player、iPadOS標準搭載のQuick Time Player
電子コミック閲覧ソフト bookendアプリ
通信環境 Wi-fi環境 (3G、4G環境での再生は保証していません)
iPadをお使いの方
OS Android 5.0以降
ブラウザ Chrome
動画再生ソフト WS Player、端末に標準搭載の動画プレイヤーアプリ
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookendアプリ
通信環境 Wi-fi環境 (3G、4G環境での再生は保証していません)
Android端末をお使いの方
日付、時刻設定について
日付と時刻がずれていると動画が再生されない場合があります
日付と時刻がずれていると動画が再生されない場合がありますので、正確な時間を設定をしてください。
複数環境での視聴はできますか?
PCからも、スマホからも、タブレットからも視聴できます

一度の購入で、PCからも、スマホからも、タブレットからも作品の視聴ができます。

※電子コミック (KRPDF) は、一購入につき共有ライセンス2台までとなっております。

再生中に動画が止まったり乱れたりする
ご利用環境・通信環境をご確認ください

通信環境、お客様の端末の環境その他の理由により、快適に動画がご視聴いただけない場合がございます。

深夜や正午ごろなど、回線が混雑しやすい時間帯には回線速度が落ちて視聴しづらくなる場合があります。

また、端末の負荷が高い場合にも動画が視聴しづらい状態になる可能性がございます。不要なアプリを終了させる、アップデートの終了を待つ、またはブラウザや端末の再起動などをお試しください。

なお、動画の視聴につきましては、4G・3G環境での動画再生は保証しておりません。予めご了承ください。

Internet Explorer(IE)で再生できない
Google ChromeやMicrosoft Edgeでの再生をお試しください。
Google Chromeのダウンロードはこちら
Windows10、Windows7以前のInternet Explorer(IE)では再生できません。
(※Windows7は2020年1月14日でサポート終了となりました。)
Internet Explorer(IE)で再生できない場合は、Google Chrome、Microsoft Edge にて再生をお試しください。
問い合わせについて

AVチャンネルではお問合せなどはすべてメールにて承っております。電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 ご不明な点は、お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。